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北京海悟雙獎入懷 “通信服務年度人物”揭開神秘面紗

新聞來源:  發布日期:2018-01-19  作者:管理員

2018年1月18日~19日,由中國通信企業協會通信網絡運營專業委員會主辦的“2017年中國通信網絡運營維護服務年會”在京南粵苑賓館隆重召開。在本屆大會上,北京海悟一舉榮獲“2016~2017年度通信網絡運營維護服務用戶滿意業”、“2017年通信網絡運營維護服務年度人物”兩項殊榮。



本屆大會以“創新服務 智慧運營”為主題,圍繞新形勢下通信網絡運維創新、數據中心運維服務、引領萬物互聯的新驅動等話題展開討論。作為通信服務行業的領軍企業,北京海悟受邀出席此次會議。會上,300多名代表歡聚一堂,共議網絡運行維護服務工作,展望未來美景。



鼓勵技術創新,加大技術開發投入
2016~2017年,北京海悟增加多項資金投入以提升公司技術能力,組織并實施一系列技術創新鼓勵措施順應公司市場規劃,加快技術創新步伐,努力提高通信基站、機房運營維護能力。2017年海悟曾多次參加制冷、數據中心行業大會論壇,積極分享公司的技術革新與應用成果,解決運維服務難題,不斷提高服務質量,帶動行業技術發展。

以客戶滿意為目標,深化售后服務體系
北京海悟專注客戶服務,致力于為客戶提供優質的運維技術保障及節能優化服務,開展標準化“全程跟蹤督促”服務,積極創建“客戶滿意基層站點”。北京海悟建立故障分級體系,迅速評估故障等級,合理優化配置資源,避免服務資源浪費和不必要的消耗,倡導節能環保理念。

海悟通過開展多種形式的競賽活動和培訓課程,提高維保服務人員的服務技能,增強業務素質,加強一線維保人員崗位培訓、專業化培訓和服務文化培訓,倡導服務人員廣泛交流安全服務、搶修服務、節能改造服務等經驗,相互學習,提升服務技巧和服務水平,打造一個素質高、服務好、業務精、執行力強的職業化服務團隊,為客戶提供最優質的服務。



年度人物  服務品質
北京海悟服務交付總監王寧博主持中國聯通華南數據中心、中國移動(保定)數據中心、中國移動粵東(汕頭)數據中心、玉溪華為數據中心、中國移動(廣東)全省機房隱患排查等數據中心運維、測試及建設項目,在數據中心規劃設計、工程建設、測試驗證、運行維護方面具有豐富的實戰經驗。他致力于北京海悟通信行業運維服務技術開發、管理優化及服務創新,研發出一系列通信行業運維服務的軟硬件產品,實現運維服務信息數字化、智能化,實現全生命周期遠程監控、自動報警。其總結出系統的通信行業運維服務管理思路,在通信運維服務行業獲得業界的普遍認可,被通信企業協會評為“2017年通信網絡運營維護服務年度人物”。




同時,北京海悟憑借先進的信息化技術、智能化產品和優質的服務,為通信行業的快速持續發展做出了貢獻,是通信行業邁向新高度的優勢引擎企業。海悟將持續秉承一貫專業、專注、專心的服務理念,加強自主研發能力,以高質量產品及產品全生命周期管理的服務優勢,逐漸開拓更大的市場,實現成為數據中心領域佼佼者的戰略目標。

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